Ofte stilte spørsmål

Er kortet mitt trygt?

Vi forstår viktigheten av sikkerhet når det gjelder håndteringen av dine kortopplysninger. Jeg er glad for å kunne informere deg om at kortet ditt er trygt hos oss.

Når du sender inn kortet ditt til KorTega, kan du være trygg på at det blir tatt hånd om med høyeste grad av sikkerhet. Vi har etablert solide sikkerhetsprotokoller for å beskytte kortopplysningene dine. Kortet ditt blir først og fremst sendt til vår låste postboks, som bare autorisert personell har tilgang til. Videre blir kortet håndtert av ansatte som er nøye godkjent av finanstilsynet, og som har strenge retningslinjer for sikker håndtering av sensitive opplysninger.

Vi ønsker å forsikre deg om at dersom kortet ditt skulle komme på avveie mens det er under vår omsorg, har vi en full refusjonsgaranti. Dette betyr at dersom det skulle oppstå uønskede hendelser, vil du bli kompensert i henhold til våre retningslinjer.

Vi setter din sikkerhet i høysetet og jobber kontinuerlig for å opprettholde den høyeste standarden for datasikkerhet og personvern. Dersom du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, er du velkommen til å ta kontakt med vårt kundesupportteam på kundeservice@kortega.no

Hvor lang tid tar det?

Produksjonen av kortet ditt vil være ferdigstilt innen 1-2 virkedager etter at vi har mottatt det. Vårt dedikerte produksjonsteam arbeider effektivt for å sikre at kortet ditt blir klargjort med høyeste kvalitet og sikkerhetsstandarder.

Når kortet ditt er klart, sender vi det tilbake til deg så raskt som mulig. Leveringstiden kan variere avhengig av fraktleverandøren du velger. Selv om vi ikke kan gi en nøyaktig estimert leveringstid på dette tidspunktet, kan vi forsikre deg om at vi samarbeider med pålitelige leverandører for å sikre en smidig og sikker levering.

For å optimalisere diskresjonen og sikkerheten, sender vi kortet ditt i en pakke uten logo. Dette er en del av vårt løfte om å sikre at dine personlige opplysninger og kortdetaljer behandles med den største konfidensialiteten gjennom hele prosessen.

Dersom du har ytterligere spørsmål eller ønsker mer informasjon om leveringstider og prosessen, er du velkommen til å kontakte vårt kundesupportteam. Vi ser frem til å betjene deg på best mulig måte.

Jeg er usikker på design...

Vi tilbyr flere alternativer når det kommer til design. Først og fremst har vi en rekke flotte design som du kan velge blant. Disse finner du på nettsiden vår under "Designalternativer". Hvis du finner et design som appellerer til deg, kan du enkelt velge dette alternativet.

For de som ønsker å ta det enda lenger, har vi vår egen customizer. Denne praktiske funksjonen lar deg legge til personlige preg på kortet ditt, som for eksempel navn, bilder eller spesifikk tekst. Når du er fornøyd med designet ditt, legger du det enkelt til i handlekurven og fullfører bestillingen.

Men vi forstår også at noen kunder ønsker noe helt unikt som ikke allerede er tilgjengelig. Hvis du har en helt spesiell idé for ditt kortdesign, kan du kontakte vårt dedikerte kundeserviceteam. Gi oss en beskrivelse av ditt designkonsept sammen med bestillingsnummeret ditt, og vi vil samarbeide tett med deg for å realisere din visjon. Vårt erfarne designteam vil jobbe sammen med deg for å skape et tilpasset design som fanger din stil eller merkevares identitet.

Ikke bekymre deg hvis du ikke er en designekspert – vi er her for å veilede deg gjennom hvert trinn i prosessen. Vi ønsker å sikre at du er helt fornøyd med sluttresultatet.

Hva er CardCare?

CardCare er den ekstra tryggheten du trenger med KorTega. Dette er vår
unike tjeneste som gir deg kostnadsfri erstatning av kortet ditt hvis
uheldige situasjoner skulle oppstå. Enten kortet ditt blir skadet,
mistet, stjålet eller av en eller annen grunn blir utilgjengelig, sørger
CardCare for at du raskt og enkelt kan få et nytt kort uten ekstra
kostnad. Vi forstår at uhell kan skje når som helst, og derfor er
CardCare designet for å gi deg en bekymringsfri opplevelse med ditt
KorTega metallkort. Ta kontakt med oss for mer informasjon om hvordan
CardCare kan hjelpe deg med å beskytte kortet ditt og din investering.

Må jeg sende inn kortet mitt?

Nei.

Vi forstår bekymringen din! Hos KorTega tilbyr vi en praktisk
graveringstjeneste for metallkortene våre. Du trenger ikke å sende inn
kortet ditt for gravering. Vi setter pris på ditt ønske om å bevare
kortet i din besittelse, derfor kan du enkelt legge igjen en kommentar
om at du ikke ønsker å sende inn kortet ditt. Vi har også en alternativ
løsning for å tilby kort uten chip-overføringsprosessen. Vennligst merk
at disse kortene kanskje ikke er brukbare med mindre du utfører chip- og
magstripe-overføringen selv. Vi ønsker å gjøre prosessen så smidig som
mulig for deg, så nøl ikke med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller
spesielle ønsker. Hos KorTega er kundetilfredshet vår prioritet

Hva slags betalinger aksepterer dere?

Hos KorTega aksepterer vi flere praktiske betalingsmetoder for din
bekvemmelighet. Du kan enkelt fullføre bestillingen din ved å bruke
Visa, MasterCard, American Express eller Vipps. Velg den
betalingsmetoden som passer best for deg når du gjennomfører kjøpet
ditt. Vi ønsker å gjøre betalingsprosessen så enkel og trygg som mulig
for deg.

Trenger du hjelp med noe?

Vi har et dyktig kundeservice team som kan hjelpe deg med det du lurer på! Du kan bruke skjemaet under eller kontakte oss på kundeservice@kortega.no

Kontakt oss

Kontaktskjema